O Capital One enganou os clientes ao lançar uma nova conta de poupança com uma taxa de juros mais alta que não foi oferecida também às contas de poupança existentes, afirmou o Escritório de Proteção Financeira do Consumidor (CFPB, na sigla em inglês), agência do governo americano, nesta terça-feira (14), em uma ação judicial contra o banco.

O Capital One lançou a Conta de Poupança 360 Performance em 2019, com uma taxa de juros que mais tarde subiu para 4,25%, de acordo com a acusação da agência. Isso era muito superior aos 0,3% oferecidos no produto de conta de poupança existente do banco, chamado 360 Savings. O CFPB alega que o banco prometeu aos clientes existentes uma das taxas de juros “top”, “melhores” e “mais altas” dos EUA por meio de sua conta 360 Savings, segundo a ação judicial, apresentada no Tribunal Distrital dos EUA para o Distrito Leste da Virgínia.

“O CFPB está processando o Capital One por enganar famílias em bilhões de dólares em suas contas de poupança”, disse o diretor do CFPB, Rohit Chopra, em um comunicado. “Os bancos não devem atrair pessoas com promessas que não podem cumprir.”

Um porta-voz do Capital One afirmou que o banco está decepcionado com o “recente padrão da agência de entrar com ações judiciais de última hora antes de uma mudança no governo” e que o banco se defenderá no tribunal.

A empresa está envolvida em várias ações coletivas separadas sobre este assunto, que datam de 2023. O banco, com sede em McLean, Virgínia, divulgou a investigação do CFPB em um registro de outubro.

Os clientes deixaram de receber mais de US$ 2 bilhões em pagamentos de juros perdidos, disse o CFPB no comunicado. A agência busca mudar o comportamento do banco e impor penalidades monetárias com a ação judicial.

A queixa segue uma série de ações regulatórias e legais de Chopra antes da posse do presidente eleito Donald Trump na próxima semana. Pouco antes do final do ano, a agência processou a Walmart e o JPMorgan Chase em ações separadas e finalizou uma série de novas regras.

No registro de outubro, o Capital One disse que a agência informou o banco naquele mês que estava considerando uma ação com base em alegações semelhantes às mencionadas nas ações coletivas.

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