“Você já desligou e ligou novamente?”

A recomendação clássica dos departamentos de TI pelo mundo está sendo usada pela Microsoft nesta sexta-feira como uma das recomendações para corrigir a atualização defeituosa da CrowdStrike que gerou um apagão cibernético global que derrubou milhares de PCs e servidores com Windows.

Em uma nota de suporte na página do serviço de computação em nuvem Azure, a Microsoft diz que usuários avisaram de que reiniciar várias vezes máquinas e PCs pode ajudar a resolver o problema.

“Recebemos feedback dos clientes de que várias reinicializações (até 15 foram relatadas) podem ser necessárias, mas o feedback geral é que as reinicializações são uma etapa eficaz de solução de problemas nessa fase”, diz a nota.

Se reiniciar a máquina 15 vezes não resolver, a Microsoft recomenda excluir o driver defeituoso da CrowdStrike. Mas essa é uma medida recomendada para especialistas e profissionais de TI, e não a usuários comuns.