Tudo pelo cliente. Depois de inovar nas bebidas geladas pra agradar a gen Z, a Starbucks está testando uma maneira mais eficiente para os consumidores pagarem por suas bebidas instagramáveis.

• Com um ?pagamento sem scanner?, os clientes da rede vão fazer as suas compras sem nem mostrarem o telefone para os atendentes.

Como vai funcionar? Ao chegar no drive-thru, a ideia é que você faça um check-in no app e realize seu pedido por lá. Usando a localização dos dispositivos, a Starbucks identifica a sua posição na fila e apenas te entrega o café.

Por que isso é importante? Pensando na demora em iniciar o aplicativo, carregar o código de barras e esperar que o funcionário escaneie a tela, a novidade acelera o tempo do drive-thru.

Como resultado, a Starbucks consegue atender mais clientes em menos tempo, dando um ?up? nos seus resultados financeiros. Além disso, a experiência do cliente fica melhor, ajudando na reputação da marca.

A iniciativa não é de hoje? ?

Pensando em novas soluções de pagamento, antes do Apple Pay se tornar presente em todas as esquinas dos EUA, a Starbucks já tinha desenvolvido o seu sistema Mobile Order & Pay para pedidos antecipados.

Zoom Out: Mostrando que o tio Bezos também está de olho nessas novas tendências, a Amazon vem desenvolvendo um sistema de pagamento por leitura da palma da mão, o Amazon One.